IKGLOBAL-全球优质互联网资源及网络安全服务商
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    “售后的工作时间没有特殊,客户的服务器和业务一直在运行,我们也要一直提供服务


    在IKGLOBAL售后服务相关负责人对小编说出这番话时,他刚帮助客户解决了一个技术难题。


    据他统计,自疫情爆发至今的三周时间里,平均每周工单处理数量仍近1000单,高于日常工单处理数量。为了保证最快速的响应速度和处理时间,时刻响应客户需求,售后人员上厕所、做家务、哄娃的时候都不忘随时盯着手机屏幕,坚决不错过客户的每一条消息,保证工单平均响应时间小于5分钟,平均处理时间小于30分钟

    突如其来的疫情战役,让全国都成为重要战场。学校延课、企业延工举措纷纷出台,SOHO办公和远程教育模式等线上应用场景在人们生活中深化,数据中心作为支撑云计算、智慧城市等数字经济时代标志的基础设施,其重要性在这次疫情中已经显露无疑。


    资源部门相关负责人昨天刚经历一场耗时2个多小时的多方线上会议,IKGLOBAL采购、销售、产品、资源和客服一起开会,梳理并确认现有的全球资源库存情况。据统计,昨日单日根据客户需求上架的服务器数量超过500台。


    疫情之下,克服因办公地点、办公时间而产生的重重问题,IKGLOBAL保持着一直以来优质的服务水平和业务能力,期望能成为广大客户度过困难时期的坚强后盾。


    IKGLOBAL将会持续关注疫情变化,把客户放在第一位,适当采取措施,做好疫情防控工作,并保证客户需求及时响应和业务正常运行。面对疫情,我们仍将提供7*24*365的全球优质互联网服务,为企业和伙伴的业务保驾护航!


    再苦再难也无法摧毁武汉必胜的决心;

    再难再急也坚信医护人员捍卫生命的信心;

    再急再危,全国同心,

    共克时艰,共佑中华!